隨著網購的興起，很多商家紛紛開辟了線上銷售渠道，但對于某些商品而言，它出售的不僅僅只是商品本身，更要加上安裝服務。這類商品可能會給人一種“線上就是迎合一個網絡的趨勢，并沒有真正做到充分利用網絡，提升服務質量”的感覺。互聯網經濟的本質就是效率，高效率的企業才能贏得市場，如果服務效率不行，再有價值的產品，也會被淘汰——硅藻泥就是這樣的商品。

硅藻泥網購服務效率低下體現在這兩點：

1.由于線上購物——線下服務的原因，消費者購物下單之后，不能及時了解硅藻泥的裝修服務時間，而各個銷售點情況各自不同，可能無法及時提供裝修服務，這樣一來，消費者并不知道等待的時間，心里沒底。

2.硅藻泥門店的利益分配問題導致線下服務被動化，因而代理商、線下銷售店這一環節效率不高。這樣一來可能更加延長了消費者裝修時的等待時間，加劇消費者的不安與不信任。

因此，我們可以有針對性的采取一些措施：

1.改善網購平臺上的訂單內容構成，將分配實體店、安裝工人的安排、安裝訂單排序等一系列流程展現在急需裝修消費者的眼前并顯示消費者本地代理商、安裝工人姓名、聯系方式等信息，減少消費者焦躁感。

2.考慮到下面線下硅藻泥銷售點商品質量問題，可以在外包裝上做一點文章：對每一份出廠的硅藻泥進行數字標碼，一份硅藻泥一個獨立的數字串號，都記錄在統一的數據庫中，當網上訂單產生，消費者接受裝修服務的時候，讓代理方輸入編碼，確定真偽。

3.最重要的還是硅藻泥廠家與代理商協調溝通利潤分配問題，盡量讓雙方都能滿意，充分調動線下服務的積極性，更好地服務消費者。